XEROX Authorized SERVICE Provider

XEROX CERTIFIED REPAIR CENTER

Η τεχνική ομάδα της nservice είναι επίσημο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Τεχνικής Εξυπηρέτησης για τον Νομό Κυκλάδων και αποτελείται από ειδικευμένους τεχνικούς στις μηχανές XEROX με πολυετή εμπειρία, που χάρη στη συνεχή τους ενημέρωση και μετεκπαίδευση πετυχαίνουν άμεσα τον εντοπισμό της βλάβης όπως και την αντιμετώπιση αυτής.

Οι τεχνικές υπηρεσίες που προσφέρονται είναι

• ΄Αμεση Τηλεφωνική Τεχνική Υποστήριξη στo τηλ .2281089000-2281075650
• Ενημέρωση για τη βλάβη μέσω mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση xerox@nservice.eu και απομακρυσμένη τεχνική Υποστήριξη
• Επισκευή στην έδρα του πελάτη
• Συντήρηση και επισκευή σε μηχανήματα.

Για την καλύτερη τεχνική κάλυψη και ενημέρωση των πελατών, διατηρείται ημερολογιακό αρχείο εξυπηρέτησης, στο οποίο περιλαμβάνεται αναλυτική λίστα με αναφορά σε βλάβες, επισκευές, τοποθετήσεις ανταλλακτικών, συντηρήσεις, τοποθετήσεις αναλωσίμων και λοιπών ενεργειών.

• Επιλογή υποστήριξης: Για τη γρήγορη επίλυση προβλημάτων μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην ηλεκτρονική υποστήριξη 24/7 ή να μιλήσετε στην έμπειρη, πολύγλωσση ομάδα υποστήριξης στο τηλέφωνο.
• Ταχύτητα επίλυσης: Άνω του 70% των ζητημάτων των πελατών μας επιλύονται στο Διαδίκτυο ή μέσω τηλεφώνου. Συνεπώς, σε σχεδόν τις μισές περιπτώσεις, ο εξοπλισμός σας θα λειτουργεί και πάλι σε χρόνο μηδέν.
• Πρόσβαση σε υποστήριξη λογισμικού: Άνω του 80% των προβλημάτων που αφορούν σε λογισμικό επιλύονται από απόσταση από τους ιδιαίτερα επιδέξιους και έμπειρους αναλυτές μας.
• Απεριόριστη πρόσβαση στο Κέντρο Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης Πελατών της Xerox: Στο Διαδίκτυο και μέσω τηλεφώνου.